饭店英语教程(高等职业教育“十三五”规划教材、旅游饭店职业英语等级考试参考教材)


作者:陈国庆,濮元生
开本: 16
ISBN 978-7-5184-1169-6
出版时间:2017-01-01
印张:14.5
字数(千字):338.0
定价:¥35.0
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图书简介
在总体设计上坚持以“就业为导向”和“工学结合”的职业教育方向,秉承“传承与发展并重”、“改革与创新同举”的原则,博采众长,整合优化教学资源,凸显行业特色,紧扣服务流程,以工作岗位为主线,将饭店英语考级标准所规定的内容按前台、房务、餐饮和其他服务 整合为四个部分,构成全书的四个模块,涵盖酒店服务工作的所有内容。各个模块自成体系,彼此贯通,较好地保证了全书的系统性和综合性。
目录

    Module 1 Front Office Service
    Task 1 Room Reservations
    Task 2 Check in
    Task 3 Information Service
    Task 4 Check out
    Task 5 Secretarial Service
    Task 6 Dealing with Complaints
    Module 2 Housekeeping Service
    Task 1 Showing the Room
    Task 2 Making up the Room
    Task 3 Maintenance Service
    Task 4 Laundry Service
    Task 5 Miscellaneous Services
    Task 6 Dealing with Emergencies
    Module 3 Food 和 Beverage Service
    Task 1 Booking a Table
    Task 2 Seating the Guests
    Task 3 Taking Orders
    Task 4 Serving the Food
    Task 5 Bar Service
    Task 6 Room Service
    Task 7 Dealing with Complaints
    Module 4 Other Services
    Task 1 Shopping Service
    Task 2 Health and Recreation Service
    Task 3 Ticket-booking Service
    Task 4 Convention Service
    Task 5 Compliments and Complaints
    附录I 参考答案
    附录II 江苏省旅游饭店职业英语等级考试词汇表
    附录III《江苏省饭店职业英语等级标准及命题要求》
    附录IV 江苏省旅游饭店职业英语等级标准考试样题
    附录V 常用服务用语150句
    主要参考文献

作者简介
陈国庆,女,1967年6月出生,英语本科,南京师范大学教育硕士,中学高级职称。教龄29年,教过高中英语,饭店英语,新视野大学英语等。编写高中英语小题狂做和饭店英语教材。参加国家级课题中职英语电子教材编写。发表有关饭店英语教学论文若干篇。 濮元生,男,1969年出生,副教授,餐厅服务高级技师,公共营养师,旅游管理专业负责人兼教研室主任;江苏省旅游局导游资格面试评委,江苏省中等职业学校教师资格面试考官,江苏省技工院校旅游学科带头人,江苏联合职业技术学院旅游专业带头人,南京市”双师型” 旅游管理优秀教学团队负责人,江苏山水旅行社、南京德高国际旅游有限公司等多家旅游企业顾问。 从事旅游管理专业教学、实践十余年,主讲旅游线路设计、旅游心理学、饭店管理及旅游文化。近年来发表学术论文10余篇,出版教材6本,主持或参与校、省、国家级课题多项,获省、国家级教研成果多项,主持或参与实训基地建设及校企合作重大项目多项,主持或参与研发 专业教材课件等多项,参与旅游企业技术研发以及社会服务多项。
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